服務(wù)優(yōu)勢
一、售前服務(wù)
（1）制定合理的施工方案以及相關(guān)的技術(shù)措施。施工前為客戶(hù)提供相關(guān)產(chǎn)品的全部資料，詳細介紹該產(chǎn)品的整個(gè)涂裝工藝和施工流程。
（2）現場(chǎng)制作樣板，展示產(chǎn)品施工程序及涂裝效果。
二、售中服務(wù)
（1）對監理和施工人員進(jìn)行亮龍外墻乳膠漆知識的講解和現場(chǎng)應用技術(shù)指導。
（2）檢查與記錄基層存在的不足和缺陷，并及時(shí)通知有關(guān)人員予以處理或確認。
（3）施工時(shí)我公司可派專(zhuān)業(yè)技術(shù)和施工人員到現場(chǎng)協(xié)助或指導施工方對基體的驗收，以及涂裝過(guò)程中的相關(guān)技術(shù)指導。
三、售后服務(wù)
（1）不管是施工過(guò)程中，還是施工完畢，是否在質(zhì)保期內，如工程出現任何問(wèn)題，只要甲方通知我方，我方都會(huì )在最短時(shí)間內給予人力或技術(shù)上的幫助，如屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，我方一定會(huì )承擔相應的責任。
（2）接受和妥善處理客戶(hù)的投訴，并及時(shí)反饋信息。我公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)要求售后服務(wù)人員必須在客戶(hù)反映問(wèn)題的時(shí)間起24小時(shí)內給予答復。如售后服務(wù)人員因專(zhuān)業(yè)技能知識的原因不能及時(shí)解答的問(wèn)題，相關(guān)人員必須向更高級的人員或工程師匯報，公司有針對性的制定出解決方案后會(huì )在第一時(shí)間通知客戶(hù)。
（3）對重要工程和主要客戶(hù)進(jìn)行有計劃的回訪(fǎng)，調查質(zhì)量情況，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，收集或聽(tīng)取客戶(hù)對本公司產(chǎn)品的評價(jià)及售后服務(wù)相關(guān)建議。
四、施工驗收報告與應用技術(shù)報告
施工驗收報告與應用技術(shù)報告為了使我公司及時(shí)了解和掌握工程概況，以便做好質(zhì)量追蹤和工程檔案，設立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)記錄和處理每一位客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)函或來(lái)訪(fǎng)中提出的問(wèn)題。對每一份質(zhì)量信息和服務(wù)情況信息以及每一單工程中出現的問(wèn)題都建立相應的檔案，對出現的所有問(wèn)題進(jìn)行分析和歸納總結。并能及時(shí)地給予技術(shù)支持，我公司有關(guān)人員將按要求填寫(xiě)施工驗收報告和應用技術(shù)報告。此報告將作為工程質(zhì)量事故調查和處理的依據。
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